第八章 质量成本分析第八章第八章 质量成本分析质量成本分析第一节第一节 质量成本质量成本一、质量成本的定义一、质量成本的定义质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平所需的费用。它包括为确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。与质量控制相关的与质量控制相关的各种费用的总和各种费用的总和 第八章第八章 质量成本分析质量成本分析第一节 质量成本第一节第一节 质量成本质量成本二、质量成本的分类二、质量成本的分类u按质量成本性质运行质量成本外部活动成本u按质量成本存在形式显见质量成本隐含活动成本u按质量成本作用控制成本控制失效成本u按质量成本的发生环节直接质量成本间接活动成本第八章第八章 质量成本分析质量成本分析第一节 质量成本质量培训成本质量管理活动费质量改进措施费质量评审费工会及福利基金试验检验费质量检验部门办公费工会及福利基金工会及福利基金检测设备维修折旧费报废损失费返修费降级损失费停工损失费产品质量事故处理费索赔费退货损失费折旧损失费保修费质量保证措施费产品质量证实实验费评定费预防成本内部损失成本外部损失成本外部质量保证成本外部损失成本鉴定成本质量成本三、质量成本
