第三章 消费者市场和购买行为消费者市场及其特点消费者市场及其特点消费者购买行为的影响因素消费者购买行为的影响因素消费者购买行为的类型消费者购买行为的类型消费者购买决策过程消费者购买决策过程消费者购买行为分析消费者购买行为分析Chapter 31ppt课件第一节第一节 消费者市场及其特点消费者市场及其特点一、消费者市场一、消费者市场1.定义:由那些为满足自身及家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。2、消费者需要的含义 心理学认为，需要是有机体延续和发展其生命所必需的客观条件的综合反映，是行为产生的原动力，需求未满足是激起人们活动的普遍原因。3、消费者需要的特征 (1)差异性(2)周期性(3)发展性 (4)可诱导性(5)多变性(6)关联性和替代性2ppt课件二、二、消费者市场的特点消费者市场的特点多样性和不确定性多样性和不确定性经经常常跟跟踪踪市市场场产产品品多多档档次次多多规规格格少量性和多次购买少量性和多次购买铺铺货货点点要要多多无限扩展性无限扩展性可可诱导性诱导性促促销销应应多多，形形式式多多样样营销对策第一节第一节 消费者市场及其特点消费者市场及其特点3ppt课件第二
