第二章 调查分析案例：中华人民共和国建国初期，很多国际友人访华，入住在一些高档酒店，饭店公关部查阅大量国外酒店资料，模仿国外在床头放饮料、糖果的习惯，在床头也放了各种糖果，其中包括大白兔奶糖。当外国友人要离开时，酒店细心的工作人员发现他们将大白兔奶糖全挑走了，公关部很快将这一信息报告给周恩来总理。后来周总理常将大白兔奶糖作为国礼赠送给外国友人，大白兔得到了大家的好评。1972年，周总理还将大白兔作为礼品赠送给美国总统尼克松。从这个中可以看出，人们做一项工作，通常要先从调查研究、了解情况入手。针对特定的目标进行深入的调查分析，掌握详尽的资料，对一项活动的计划安排乃至对整个社会组织的发展都具有非常重要的意义。调查分析是公共关系人员的一项基本技能。组织和公众是公共关系的基本要素，公共关系工作中的调查分析主要围绕这两个要素进行。在公共关系中，所有的企事业单位、社会团体都被称为组织或社会组织，而与其有业务联系的原材料供应商、产品批发销售商、政府主管部门、内部员工、股东、消费者等，都被称为公众。一、社会组织的含义 社会组织：社会组织：执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，按一 定形 式建立起来，
