成就别人才能成就自己供应商管理 孙海标2017年9月2日质量问题解决 8D方法成就别人才能成就自己018D的概述028D步骤详解038D实例分析目 录2成就别人才能成就自己8D的概述8D的起源38D(8-Discipline)，即8个人人皆知的解决问题的固定步骤；也可称为TOPS(Team Oriented Problem Solving)即团队导向问题解决方法。1987年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”。最初是TS16949、福特公司的特殊要求。成就别人才能成就自己以事实为基础部门共同参与适用范围广泛实用工具避免个人主观的介入创造永久性解决方案促进各部门有效沟通解决问题的实用工具8D的概述8D的特点成就别人才能成就自己123通过建立小组训练内部合作的技巧提供问题有效解决的方法防止相同或类似问题的再发生4提高顾客满意度，增强其对供方的产品和过程的信心8D的概述8D的意义5成就别人才能成就自己6重复发生，一直没有解决的问题比较重大的制程品质问题客户要求回复的品质投诉何时采用8D8D的概述8D适用范围成就别人才能成就自己018
