市场营销心理学市场营销心理学第二章：消费者需要和动机第二章：消费者需要和动机需要、动机、行为的关系需要、动机、行为的关系需要动机行为目标行为结束激发驱动达到满足需要比如需要一把雨伞比如需要一把雨伞一、消费一、消费者的需要者的需要（一）（一）定义定义消费者的需要消费者的需要 消费者感到某种缺乏而想获得的心消费者感到某种缺乏而想获得的心理倾向。理倾向。正常和均衡正常和均衡不均衡不均衡需需 要要缺缺 乏乏（二）、（二）、消费者消费者的的需要的特征需要的特征1、需要需要的多样性的多样性v多样性：消费者对同一种商品的需求往往多样性：消费者对同一种商品的需求往往有多个方面的要求有多个方面的要求 。（收入水平、文化程度、收入水平、文化程度、职业、性别、年龄、民族和生活习惯等）职业、性别、年龄、民族和生活习惯等）v营销启示：企业要根据消费者的多样性进营销启示：企业要根据消费者的多样性进行产品的定位和营销行产品的定位和营销。案例：小猴进城案例：小猴进城想进城想进城没人拉没人拉车咋办车咋办啊？啊？小猴想进城，可没人拉车。他想呀想，终于想小猴想进城，可没人拉车。他想呀想，终于想出了一个好主意。他在车上系了三
