第四章第四章 散客旅游的导游服务散客旅游的导游服务第一节 散客旅游产品第二节 旅行社门市业务第三节 散客旅游的导游服务1 1pptppt课件课件学习目标 通过本章的学习，熟悉和掌握散客旅游产品的形式和特点，散客旅游接待服务和团体旅游接待服务在程序和要求上的不同之处，提高导游人员的接散客团技能。2 2pptppt课件课件第一节第一节 散客旅游产品散客旅游产品导游实务一、散客旅游的特点一、散客旅游的特点 二、散客旅游产品的形式二、散客旅游产品的形式3 3pptppt课件课件一、散客旅游的特点一、散客旅游的特点 导游实务散客旅散客旅游的特游的特点点 1 1、批量少、批量少2 2、批次多、批次多3 3、预定期短预定期短 4 4、要求多、要求多5 5、变化多变化多 1 1、批量少、批量少2 2、批次多、批次多3 3、预定期短预定期短 4 4、要求多、要求多5 5、变化多变化多 1 1、批量少、批量少2 2、批次多、批次多3 3、预定期短预定期短 4 4、要求多、要求多5 5、变化多变化多 4 4pptppt课件课件导游实务预定期短：预定期短：散客在参加旅游时要求旅行社提供的往往只是单项服务或几项
