第第 六六 章章 产产 品品 策策 略略本章主要内容产品整体概念产品组合策略产品生命周期 品牌策略n质量是维护顾客忠诚的最好保证n 通用电器公司总裁杰克韦尔奇 n别总问我想要什么，我要真知道自己想要什么，还要你做什么？不要给我衣服，我要的是迷人的外表不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐不要给我磁带，我要的是美妙动听的音乐不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉、和收益 请不要给我东西 第一节 产品及产品组合n一、产品整体概念n二、产品组合n三、产品组合策略n四、产品组合评价一、产品的整体概念 产品是企业开展市场营销活动的物质基础，是市场营销组合中的首要因素。1、狭义产品：是一种具有特定的形态和用途的物体，即实体的产品、物质的产品。2、广义产品：向市场提供的能满足人们某种需求或欲望的任何有形的事物或无形的服务。3、产品的层次：五个层次基本效用基本效用 或利益或利益潜在产品潜在产品附加产品附加产品期望产品期望产品形式产品形式产品核心产品核心产品包装包装品
