第五章 物流信息系统的规划、分析与设计 知识要点知识要点物流信息系统概述物流信息关键技术物流信息系统的分析与设计城市物流公共信息平台的结构与功能设计物流园区信息平台的结构体系港口物流信息系统的规划设计第一节 物流信息系统概述 一、物流信息系统概述 1、物流信息系统的概念 2、物流信息系统结构与构成 （1）物流信息系统层次结构 业务操作层 管理控制层 分析决策层 战略规划层市场开发 （2）物流信息系统的构成 硬件 软件 数据库与数据仓库 人员图图6.1 物流信息系统层次结构图物流信息系统层次结构图战略联盟、市场开发、业务扩展等生产计划安排、资源配置、设施建设等金融、成本、资产、顾客服务、生产率、质量等管理服务活动内容、作业程序选择、装载、定价、查询 战略分析管理操作二、物流信息系统功能模块 1、物品管理子系统 2、存储管理子系统 日常管理、账单管理、统计报表、数据查询 3、配送管理子系统 4、运输与调度管理子系统 资源管理、客户委托管理、外包管理、运输调度、费用结算、运输信息查询 5、客户服务子系统 网上下单、货物跟踪、合同更改、网上支付 图图6.2 企业物流信息系统主要功能模企业物流信
