请勿使用手机请勿使用手机请勿使用手机请勿使用手机（打电话、玩游戏、发短信）（打电话、玩游戏、发短信）（打电话、玩游戏、发短信）（打电话、玩游戏、发短信）请勿食用零食请勿食用零食请勿食用零食请勿食用零食请勿交头接耳请勿交头接耳请勿交头接耳请勿交头接耳课堂文化课堂文化 请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！管理学基础管理学基础激励激励 l激励过程l影响激励的因素l激励理论l激励方法主要内容一、激励的概念（一）激励的含义（二）激励的运动过程（三）激励的特点和作用激励：是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。即指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。（一）激励的含义（二）激励过程激励的实质过程是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有需要
