第十章旅游饭店管理法规课件.ppt

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第二节第二节 旅游饭店的权利和义务旅游饭店的权利和义务旅游饭店与旅客间的权利义务旅游饭店与旅客间的权利义务旅游饭店与非旅客间的权利义务旅游饭店与非旅客间的权利义务旅游饭店的法律责任旅游饭店的法律责任 消费者权益保护法、民法通则、关于审理人身消费者权益保护法、民法通则、关于审理人身赔偿案例适用法律问题的若干问题、中国旅游饭赔偿案例适用法律问题的若干问题、中国旅游饭店行业规范店行业规范一、旅游饭店与旅客间的权利义务一、旅游饭店与旅客间的权利义务 法律关系平等法律关系平等 属于民法的调整范畴属于民法的调整范畴(一)旅游饭店的权利与义务(一)旅游饭店的权利与义务1 1、权利、权利在依法核准的经营范围内,对外进行在依法核准的经营范围内,对外进行宣传促销活动;宣传促销活动;在自愿、平等、公平、诚实信用原则在自愿、平等、公平、诚实信用原则下与相关单位或个人订立合同;下与相关单位或个人订立合同;收取客人合理费用的权利收取客人合理费用的权利(服务费)(服务费)要求旅客遵守饭店的规章制度要求旅客遵守饭店的规章制度向预定客房不予使用、违反合同提前向预定客房不予使用、违反合同提前离店的、破坏饭店设备、设施的旅

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