第二章第二章 市场营销市场营销 管理哲学管理哲学核心概念营销观念顾客让渡价值价值链一、市一、市场营销的核心概念的核心概念需要欲望需求产品效用成本价值市场营销营销者交换交易关系市场1、需要、欲望和需求需要需要：needs 没有得到某些基本满足的感受状态。欲望欲望：wants 想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求需求：demands 有能力购买且愿意购买某个具体物的 欲望。八种需求负需求 大多数人对某产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它。（改改变市场营销）无无需求 目标市场对产品毫无兴趣。（刺刺激激市场营销）潜潜在在需求 一部分消费者对某产品具有强烈需求，而现实无法使之满足。（开开发市场营销）下下降降需求 市场对产品的需求呈下降的趋势。（重振重振市场营销）八种需求不不规则需求 某些产品的需求在一年四季或某段时间波动较大。（协调市场营销）充充分分需求 目前的需求水平等于预期的需求水平，理想的需求状况。（维持持市场营销）超超饱和和需求 某种产品的需求超过企业所能提供的水平（供求）（降低降低市场营销）不不良良需求 对某些有害产品或服务的需求（反反市场营销）2、产品 products 任何能满足人类
