1ppt课件礼宾处n位置在哪里位置在哪里?n是最先迎接和最后送走宾客的饭店服务群体；n是前沿营销员。2ppt课件3ppt课件礼仪大使礼仪大使4ppt课件饭店代表服务（店外迎送服务）饭店代表服务（店外迎送服务）5ppt课件饭店代表的职责饭店代表的职责n帮助宾客办理入境手续、行李检查和通关事宜；帮助宾客办理入境手续、行李检查和通关事宜；n用专车接宾客至饭店用专车接宾客至饭店6ppt课件饭店代表的素质要求饭店代表的素质要求n良好的形象气质良好的形象气质n强烈的责任心强烈的责任心n较强的自觉性较强的自觉性n较高的灵活性较高的灵活性n较强的独立工作能力较强的独立工作能力n较强的业务推销能力较强的业务推销能力7ppt课件有预订客人的机场迎接有预订客人的机场迎接1 1、准备工作、准备工作 掌握预抵店客人名单掌握预抵店客人名单 安排好车辆（大小）安排好车辆（大小）备好接机牌备好接机牌饭店代表饭店代表：又叫机场代表，是代表饭店在机场、车站、码头等出入境口岸迎接客人，并向客人推销和宣传饭店产品的服务群体。8ppt课件迎客牌迎客牌n正面：正面：酒店名称（中英文对照）n反面：反面：宾客姓名n手把：手把：0.5
