成功销售的关键成功销售的关键挖掘顾客需求挖掘顾客需求场景分析:n场景:场景:下午五点左右,商场客流较少,从商场这头看到那头基本都是销售人员,这时一个顾客,30岁左右,一个人逛街,慢慢的走进柜台内。n销售人员:销售人员:你好看想了解哪方面可以介绍一下,顾客说随便看看,这时销售人员观察一下顾客的肌肤直接说您挺适合丁家宜的美白保湿产品的,然后开始了产品介绍,讲解非常到位,也很生动,顾客听完说再看看走了.n顾客为何走了?顾客为何走了?培训大纲培训大纲n挖掘需求的挖掘需求的重要性重要性n挖掘需求的挖掘需求的方法方法n挖掘需求的挖掘需求的练习和总结练习和总结挖掘需求的重要性挖掘需求的重要性挖掘需求可以让你挖掘需求可以让你了解顾客真正的了解顾客真正的需求,减少需求,减少销售过程中的销售过程中的障碍,使障碍,使销售更易达成销售更易达成n挖掘需求让你找到更多的销售机会挖掘需求让你找到更多的销售机会 挖的越深销售机会就越多挖的越深销售机会就越多什么是挖掘需求?就是有目的性的与顾客聊天和有目的性关心顾客,在关心和聊天过程中,了解顾客的想法和需求,从而获得更多的销售机会 挖挖掘掘需需求求重重点点寒暄寒暄皮肤分