如何提高患者满意度如何提高患者满意度明光市人民医院明光市人民医院 1PPT课件提高患者满意度是医院立足之本在日趋激烈竞争的医疗环境中，医院的经营也在快速地进行优胜劣汰、适者生存的强大运转过程。抓好“提高病人满意度”的工作，可以提高医护人员的工作技能和素养，避免医疗差错，减少医疗纠纷；更能提升医院的知名度，加快医院快速的发展，从而能在竞争中立于强者地位。2PPT课件上海某医院每月都进行大规模的上海某医院每月都进行大规模的门诊满意度调查：把调查结果进门诊满意度调查：把调查结果进行分析，发现非常满意的患者再行分析，发现非常满意的患者再次就诊的愿望比满意的患者高出次就诊的愿望比满意的患者高出5倍；越是满意的患者越是有着倍；越是满意的患者越是有着更高的忠诚度。更高的忠诚度。3PPT课件滁州地区从7月份开始通过信息平台对十几家医院出院患者进行满意度调查反馈，我院的情况不容乐观。具体不满意原因体现在以下几个方面：一是对医疗技术不满意，二是对服务态度不满意，三是对卫生环境不满意，四是对费用方面过高不满意。4PPT课件随着患者的自身保护意识和法律意识大大增加，患者的医疗需求不断提高，不仅要求医务工作者有
