员工离职原因浅析 省客服中心离职现状分析主动离职31人占比79%企业辞退8人占比21%2011年省中心共有39名员工离职，流失率约为48%。人员的流失倾向是主动离职。流失人员中大部分是较年轻的员工，且工龄比较轻，约在12年之间，而新员工的流失率则更高。离职带来的负面影响负面影响由于邮政业务种类繁多，一名话务员从业务培训，岗前实习，再到正式上岗工作，至少需要3个月，而且还要耗费一定的招聘及培训费用。过于频繁的人员流动，给企业的成本带来压力。3、影响在岗员工的情绪和团队士气。1、培训时间、成本压力增大。2、对中心的运行质量造成一定的影响。人员的流失会直接影响到话务接通率。高技能水平员工的流失也造成中心短期内无可替代的损失。员工的流失状况是员工士气的晴雨表。它会对员工的服务水平及中心的整体绩效产生不可忽视的影响。离职员工在职时间分析从员工的在职时间分析，离职员工的在职时间均未满两年，入职3个月内就提出离职的占比最大，为46%，半年内离职的占28%，1年内离职的占18%，工作满1年以上提出离职的仅占8%。3个月18人46%半年11人28%1年7人18%1年以上3人8%离职原因分析面对如此高的员
