-业务部：胡国辉业务部：胡国辉1ppt课件课程大纲o一、客情关系维护的基本认识一、客情关系维护的基本认识o二、客情关系的对象和原则二、客情关系的对象和原则o三、客情关系维护的内容三、客情关系维护的内容o四、客情关系的误区四、客情关系的误区o五、影响力五、影响力2ppt课件【开篇语开篇语】o在日常销售工作中，销售人员经常提到在日常销售工作中，销售人员经常提到“客情客情”这个词。客情是什么？在很多这个词。客情是什么？在很多主管们的眼里，它简直就是一剂万能灵主管们的眼里，它简直就是一剂万能灵药，无往而不利。收不上款，你跟经销药，无往而不利。收不上款，你跟经销商的客情不够；备不进去货，你和经销商的客情不够；备不进去货，你和经销商的客情关系不好；样品推不进去，你商的客情关系不好；样品推不进去，你跟客户的客情关系不到位；销量不好，跟客户的客情关系不到位；销量不好，你的客情关系做得不到家你的客情关系做得不到家面对主管面对主管们的种种指责，业务员简直是哑巴吃黄们的种种指责，业务员简直是哑巴吃黄连连有苦说不出。做业务，天天泡在有苦说不出。做业务，天天泡在市场，我又何尝不知客情是销售工作的市场，我又何尝不
