客服人员的客服人员的 压力管理与心理调适压力管理与心理调适心理咨询发展社会背景与应用新的医学模式的变化精神卫生专业分化与工作社会化社会转型带来心理压力青少年犯罪与预防管理科学化与人性化全球化与职业国际化素质教育与国民素质提升和谐社会的构建思想政治工作的科学化与分化一、心理压力与心理健康的分析自我成长压力：职务升迁学历地位提升工作环境压力：责任、紧迫、风险、高质量多任务、保密、挑剔人际压力：矛盾纠纷、亲友社会的理解应激事件：紧急任务、创伤任务、纠纷社会压力：舆论、收入差距、角色家庭压力：感情问题、子女教育问题、经济问题客服人员是十大最辛苦行业中国客服人员位居“中国十大最辛苦行业”之首，做客服人员不但生理上操劳，更面临严峻的心理压力。客服人员咨询倾诉压力感上班时事务较多 现在实行问责制，这给客服人员带来了无形压力。竞争升职压力大。职业风险比较大存在认同压力 工作影响私生活 人际关系较复杂 领导者的心理压力工作责任压力职业岗位危机家庭婚姻压力子女教养压力经济压力人际压力职务升迁工作感到厌倦的地区排名天津、四川、重庆、上海、辽宁、湖北、广东、福建、江苏、北京、浙江、山东 36 岁想退休工作压
