成功销售客户开发与面访技巧课程大纲一、客户开发的方法 二、如何电话约访 三、拜访客户前的准备 四、面谈时的沟通技巧五、拜访结束后的总结 业绩业绩=拜访量拜访量*成交率成交率*单件存款量单件存款量新客户开发的进程 划定目标客户（潜在客户）范围熟悉潜在客户的基本特征熟悉潜在客户的需求，及时跟进 满足顾客需求，使潜在顾客变为忠臣顾客客户开发 进程收集潜在客户资料，建立顾客数据库有经济实力的人 有决定权力的人有投资意识的人容易接近的人合格潜在客户应具备的特征潜在客户从何而来寻找源从和老顾客谈话中挖掘老顾客介绍新顾客在黄页，商会，广告上细心发掘挖走竞争对手的顾客经同事介绍（可靠）自己要即时跟进随机认识，建立关系有直接关系的人缘故开拓法有间接关系的人转介绍法没有关系的人 陌生开拓法准客户的来源缘故法准客户的来源1、直系亲属2、姻亲关系3、街坊邻居4、知交好友5、老师同学6、同事战友7、消费对象8、生意伙伴9、同趣同好10、其他熟人缘故开拓法的要领切忌打分：不要遗漏任何一个人慎选突破口利他而来,为准客户着想惜缘.用缘：你不做、别人会做保持平常心,不计较成败得失陌生拜访的方法直截了当法慕名而来法刻意求
