客户满意的电话服务技巧1ppt课件前 言 一直以来，我们都是在自己的工作岗位上按照岗位职责、一直以来，我们都是在自己的工作岗位上按照岗位职责、要求和标准做着自己的事情，从思想深处认为只要把自己份内要求和标准做着自己的事情，从思想深处认为只要把自己份内的事做完就可以了，根本没有想过：如果我们的客户的事做完就可以了，根本没有想过：如果我们的客户-被服被服务的对象，对于目前我们公司提供的这样的产品、业务支撑、务的对象，对于目前我们公司提供的这样的产品、业务支撑、资费标准、工作效率、服务质量等资费标准、工作效率、服务质量等,是否是客户想要的是否是客户想要的,对于客对于客户的需求，我们怎样去面对，我们的执行方案是什么户的需求，我们怎样去面对，我们的执行方案是什么?我们面对我们面对客户的需求客户的需求，与与公司提供的服务是什么样的关系等等。公司提供的服务是什么样的关系等等。如果我们做客服务的同事们都能够站在客户的角度去换位如果我们做客服务的同事们都能够站在客户的角度去换位思考，我们的服务工作一定会做得更好、更全面、更到位。思考，我们的服务工作一定会做得更好、更全面、更到位。2ppt课件优质服务优质
