汽车经销商售后服务管理0 0服务部人员职责服务部人员职责日常工作内容及业务管理（服务经理工作重点）日常工作内容及业务管理（服务经理工作重点）代理人制度建立代理人制度建立服务人员的考核服务人员的考核人才的培养和内训制度人才的培养和内训制度主要内容1服务经理：服务经理：负责售后服务部的全面工作，保质保量地完成总经理下达的任务指标；负责售后服务部的全面工作，保质保量地完成总经理下达的任务指标；配合厂商相关部门的工作；配合厂商相关部门的工作；对服务流程的监控，包括：服务预约、服务接待、施工、交车检验、结算对服务流程的监控，包括：服务预约、服务接待、施工、交车检验、结算/交车、服务回访交车、服务回访等；等；对服务部的人员管理，包括：内外部培训、员工晋级、绩效考核、激励管理、职涯发展、对服务部的人员管理，包括：内外部培训、员工晋级、绩效考核、激励管理、职涯发展、员工安全与健康；员工安全与健康；对服务部的效率控制，包括：产能衡量、服务接待的效率控制、车间的效率控制；对服务部的效率控制，包括：产能衡量、服务接待的效率控制、车间的效率控制；负责服务销售的价格管理；负责服务销售的价格管理；对服务部安全生产
