单元三：单元三：客户接待客户接待营造一种造一种宽松、舒适、融治的氛松、舒适、融治的氛围，使，使客客户愿意在展愿意在展厅自行自行观看或在看或在销售售员帮帮助下了解助下了解产品和服品和服务。迅速同客迅速同客户建立信任建立信任客户接待的内容客户接待的内容客户接待的内容客户接待的内容电话接听电话接听温馨接待温馨接待依依送别依依送别接听电话的注意事项接听电话的注意事项电话接听流程电话接听流程电话接听步骤电话接听步骤热情迎接热情迎接第一印象第一印象客户类型分析客户类型分析客户类型应对客户类型应对正面赞美客户正面赞美客户以亲和力建造信任以亲和力建造信任询问用户的喜好询问用户的喜好,提供相应的饮料提供相应的饮料力争留下客户的联系方式力争留下客户的联系方式将客户送到停车场将客户送到停车场感谢客户光临，并诚邀下感谢客户光临，并诚邀下次再度光临次再度光临清理洽谈桌和展车清理洽谈桌和展车 执行技巧执行技巧懂得正确接待客户懂得正确接待客户懂得客户类型分析懂得客户类型分析能够给客户留下良好能够给客户留下良好的第一印象的第一印象能够同客户建立信任能够同客户建立信任留下客户联系方式留下客户联系方式 电话接听流程电话接
