流程管理在护理中的运用流程管理在护理中的运用whatwhat 输出资源若干活动相互作用输入资源我满意，是因为流程为我创造了价值 ISO 9001ISO 9001：流程是一组将输入转化为：流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动输出的相互关联或相互作用的活动”。取粉的多少取粉的多少口捏得大小口捏得大小凳子的高矮凳子的高矮粉团放置的位置粉团放置的位置 没有流程管理的惊人低效益没有流程管理的惊人低效益 哈默哈默(Michael Hammer)(Michael Hammer)的发现：的发现：Reengineering the Corporation在一般企业的正常工作中，有在一般企业的正常工作中，有8585的的人没有为企业发展创造价值。其中：人没有为企业发展创造价值。其中：5 5的人看不出来是在工作；的人看不出来是在工作；2525的人的人似乎正在等待什么；似乎正在等待什么；3030的人只是在的人只是在为库存而工作，即为增加库存而工作；为库存而工作，即为增加库存而工作；最后还有一个最后还有一个2525的人，是以低效率的人，是以低效率的方法和标准在工作。的方法和标准在工作。流程的五大
