物物业业保保洁洁服服务礼仪务礼仪培培训训 培训目的培训目的 通过本次培训，让大家认识到礼节通过本次培训，让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性；礼貌与仪容仪表对我们工作的重要性；了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识，了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识，通过练习掌握并运用到日常保洁服务工通过练习掌握并运用到日常保洁服务工作当中。作当中。为什么要为什么要学习礼仪学习礼仪什么是什么是服务礼仪服务礼仪物业保洁物业保洁人员的服人员的服务礼仪务礼仪什么是什么是礼仪礼仪保洁人员保洁人员服务礼仪服务礼仪代表企业形象代表企业形象体现个人素质体现个人素质赢得他人尊重赢得他人尊重为什么要学习礼仪为什么要学习礼仪案例小故事案例小故事一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，一位老板要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，老板的朋友感到挺奇怪。老板说：老板的朋友感到挺奇怪。老板说：“其实他带来了不止一封介绍信。其实他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后摘掉帽子向我们问好，你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后摘掉帽子向我们问好，然后随手关上门，我请他坐下
