物业管理“特别6+1”系列课程 “思想意识”犹如空气与阳光,受益而不觉,失之则难存 破冰话题破冰话题警钟长鸣警钟长鸣 2013年5月13日,河南南阳市卧龙区某物业公司对自己小区内路面进行维修,因没有设置相应的警示标志,致使骑摩托车的业主刘某跌倒受伤,之后双方对簿公堂。11月,南阳市中级人民法院于昨日终审判决被告物业公司赔偿原告刘某各项损失2万余元。破冰话题破冰话题警钟长鸣警钟长鸣 某客服中心接到报修,客户称家中自来水管爆裂,总水阀关不上,需要马上派人;客服人员与其核对了门牌号后马上通知维修人员前往处理。维修人员到场后敲门无人应答,通知客服中心,客服中心依照来电显示致电客户,原来客户情急之下报错房间号了。最后,客户坚持认为自己没错,将物业公司告上法庭。我们的疑惑为什么我们做了这么多工作业主却不满意？为什么我们做了这么多工作业主却不满意？为什么我们和业主总也有矛盾？为什么我们和业主总也有矛盾？为什么我们总觉得业主不理解我们？为什么我们总觉得业主不理解我们？破冰话题破冰话题我们的疑惑到底是物业管理还是物业服务？到底是物业管理还是物业服务？我们到底应该承担哪些责任？我们到底应该承担哪些责任？我
