如何做好科室医疗质量控制XXX人民医院肾内科 XXX 0103040201医疗质量概念及特点02如何做好质量控制工作03质量控制管理工具04总结目录Part 1医疗质量概念及特点水平 质量？水平：能做什么质量：做好、做成什么医疗质量医疗质量=医疗效果医疗效果+医疗服医疗服务的优劣程度务的优劣程度易混淆的概念01医疗服务的生产和消费过程乃至质量结果同时发生同时发生，出现质量问题难于纠正。质量结果形成的即时性质量结果形成的即时性质量控制的个体性质量控制的个体性 影响质量因素的复杂性影响质量因素的复杂性具体表现在诊疗服务是分解到每个医务人员的个体行为，在诊疗过程中其他人不能监视或干预质量形成的过程，质量的过程控制主要靠自我控制。医疗质量受制于多因素、多环节。医疗质量的特点02Part 2如何做好质量控制工作质前控制质前控制环节控制环节控制终末控制终末控制遵循医疗质量形成的规律，对影响医疗质量的各环节进行有效合理地控制。医疗质量的控制结构01及及时时将将标标准准贯贯彻彻落落实实到到工工作作中中，让让各各级级、各各类类人人员员熟熟知知质量标准、掌握质量标准。质量标准、掌握质量标准。任任何何质质量
