如何做好保有客户维护、提高售后产值如何做好保有客户维护、提高售后产值 三战区三战区A3广州大区、广州大区、A4南宁大区南宁大区1 1前言前言2 23 3如何提高售后产值如何提高售后产值 如何做好保有客户维护如何做好保有客户维护4 4总结总结1 1前言前言前言前言前言前言1、国际形势、国际形势发达国家汽车4S店2、合资品牌、合资品牌一汽丰田1、公司层面、公司层面利润品牌渠道2、经销商层面、经销商层面利润重要性重要性作用作用2 2 如何做好保有客户维护如何做好保有客户维护维修水平维修水平服务水平服务水平客户关系客户关系如何做好保如何做好保有客户维护有客户维护提高保有提高保有客户满意度客户满意度 如何做好保有客户维护如何做好保有客户维护价格价格 如何做好保有客户维护如何做好保有客户维护目前一般服务店一次修复率目前一般服务店一次修复率90%；售后水平高的的可以接近；售后水平高的的可以接近100%1、检测仪、检测仪2、四轮定位、四轮定位3、举升机、举升机4、烤漆房、烤漆房。齐全、可用齐全、可用维修设备维修设备配件配件人员架构人员架构技术水平技术水平1、常用件、常用件2、易损易耗件、易损易耗件3、
