文件和记录控制程序文件和记录控制程序文件和记录控制程序文件和记录控制程序外来文件的收集与管理外来文件的收集与管理文件的文件的修改和发放修改和发放文件的编制文件的编制与与审批审批文件的编号文件的编号的规定的规定体系文件的结构、定义体系文件的结构、定义发放文件的学习发放文件的学习记录的填写、查阅、保存规定记录的填写、查阅、保存规定文件的文件的作废及回收作废及回收文件的版次管理与评审文件的版次管理与评审文件和记录控制程序文件和记录控制程序一级文阶一级文阶二阶文件二阶文件三阶文件三阶文件四阶文件四阶文件体系手册体系手册程序文件程序文件作业类文件作业类文件记录类文件记录类文件体系文件的结构体系文件的结构文件和记录控制程序文件和记录控制程序体系文件定义体系文件定义体系手册管理的纲领性文件，概括了本公司管理的构成及要素（过程）；程序文件直接支撑管理手册的主要文件，是对各部门运作过程及质量要求的具体说明；作业文件行政文件、工作文件、技术文件。是从程序文件中引申出来的，详细叙述各部门运作过程及操作规程，它是程序文件的支持性内容；外来文件包括国际和国家标准、法律法规、客户技术标准、产品规格书(含供应商)、
