欢迎参加大早会欢迎参加大早会一一、奏唱司歌、奏唱司歌二、喜讯播报二、喜讯播报三、励志故事三、励志故事四、四、专题时间专题时间乐观者与悲观者乐观者在危难中都看到机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难乐观者在危难中都看到机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难接触面谈接触面谈面谈流程面谈流程客户接触客户接触演练通关演练通关目目 录录CONTENTSCONTENTS客户接触客户接触p接触前的准备p接触的目的和要领备p接触注意事项p接触阶段分析p接触心理分析8 8客户接触客户接触接触前的准备接触前的准备(四要）四要）形象要专业 工具要齐备 心态要积极 资料要预习 9 9客户接触客户接触接触的目的和要领接触的目的和要领目的：1、打动客户，得到认同 2、收集资料,寻找购买点要领：有效提问，积极倾听，及时处理 1010客户接触客户接触接触注意事项接触注意事项1、建立良好的第一印象，消除对方戒心2、赞美、微笑、倾听、销售自我3、建立同理心，寻找共同兴趣的话题4、忌多话、忌争议、忌制造问题11 11客户接触客户接触接触阶段分析接触阶段分析探测阶段探测阶段通过寒暄，接近、寻找客户的需求点评估阶段评估阶段
