服务标准常态化课件.ppt

上传人:晟*** 文档编号:15186444 上传时间:2024-09-28 格式:PPT 页数:42 大小:1.76MB
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服务部标准检查常态化服务部标准检查常态化 2Titel oder Name,Abteilung,Datum常态化一:常态化一:需要每日维护的标准检查内容需要每日维护的标准检查内容3Titel oder Name,Abteilung,Datum一汽大众标准编号:一汽大众标准编号:2.1.11.客户视线内不能堆有垃圾;客户视线内不能堆有垃圾;2.对损伤严重的事故车应客户看得见的区域内加防护;对损伤严重的事故车应客户看得见的区域内加防护;3.下雪天应及时清走积雪;下雪天应及时清走积雪;4.庭院地面地砖不应有缺失或不足;庭院地面地砖不应有缺失或不足;5.车间内不能有乱堆旧件,不能有机油污;车间内不能有乱堆旧件,不能有机油污;6.服务顾问接待台处应保持干净并不能有破裂;服务顾问接待台处应保持干净并不能有破裂;7.维修接车处必须保证干净整洁,不能挪作他用;维修接车处必须保证干净整洁,不能挪作他用;8.客户休息室保持干净,不能有异味客户休息室保持干净,不能有异味责任部门:1、3、4由总经办负责;2、6、7由服务经理负责;5由车间主任负责;7由服务管理部负责。4Titel oder Name,Abte

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