服務業之STP策略對對服服務務業業而而言言，為為何何調調整整市市場場或或產產品品選選擇擇的的 集中策略是重要的？集中策略是重要的？了了解解消消費費者者決決策策當當中中，如如何何分分辨辨重重要要性性和和決決 定性。定性。了了解解服服務務業業領領域域裡裡，競競爭爭性性定定位位策策略略的的主主要要 概念。概念。能夠判斷何時需要重新定位現有的服務。能夠判斷何時需要重新定位現有的服務。了了解解定定位位圖圖如如何何幫幫助助管管理理者者了了解解和和回回應應競競爭爭 的動態性。的動態性。服務定位策略3-2第1節尋求競爭優勢集集中中與與區區隔隔市市場場是是服服務務企企業業成成功功的的重重要要核核心心概概念念，此此概概念念可可以以找找出出在在服服務務運運作作過過程程中中哪哪些些是是策策略略性性的的重重要要因素，並且將資源集中於此。因素，並且將資源集中於此。集中的範圍可由兩個構面組成：集中的範圍可由兩個構面組成：市場集中性市場集中性(market focus)服務集中性服務集中性(service focus)服務定位策略3-3圖3-1服務的基本集中策略服務定位策略3-4第2節以市場區隔作為集中策略之基礎市場
