平衡计分卡 国内外案例分析01国内外绩效评价的发展历程02国外：美孚公司案例分析03国内：中行芙蓉支行案例分析04平衡计分卡在我国的适用范围BUSINSS INFOGRAPHICS平衡计分卡的定义 平衡积分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。01国内外绩效评价的发展历程BUSINSS INFOGRAPHICS19 世纪以前观察型绩效评价0119 世纪工业革命以后统计型绩效评价02 19世纪末20世纪初财务型绩效评价0320 世纪 90 年代以来战略型绩效评价04国外的发展BUSINSS INFOGRAPHICS（1）平衡计分卡的萌芽时期 在RobertS Kaplan和DavidP Norton研究平衡计分卡之前，AnalogDevice（简称：“ADI”）公司最早于1987年就进行了平衡计分卡实践尝试。在1987年，ADI公司又开始了公司战略方案的调整。为了确保战略目标特别战略重点目标的实现，ADI推行了一个名为“质量提高”的子项目，简称QIP（Quality Improvement Process）。AD
