招生沟通技巧与话术课件.ppt

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资源描述

沟通技巧与话术全校动员全员下乡全校教师大走访1ppt课件一.怎样做好统计信息。1走访到孩子家中,老师需要了解孩子的具体信息,名字,年龄,性别,第一监护人信息(电话和微信),所在学校,学习情况,有无特殊情况(例如单亲等)2利用边角时间家访到位!邻里介绍!统计完整信息。3信息统计完整!有利于下步工作开展,掌握孩子第一资料,有利于招生工作的落实。2ppt课件二.怎样沟通走访1老师利用和蔼可亲的态度,面带微笑,低姿态与家长面对面沟通,做到百问不厌,有问必答。2与家长沟通时,第一时间让家长产生信任感。3面对家长只说我们优势,不挤兑他校不足。4面对家长我们要有耐心,面对孩子我们要有爱心。树立形象。点滴做起。5注重服务细节(例如,能够走在家长中,足膝交谈)正真做到平易近人。3ppt课件三.沟通技巧1对新生家长传达的是礼貌2对老生家长传达的是热情3对着急的家长表现的是效率4对犹豫的家长体现的是耐心,5对有钱的家长体现的是尊贵6对经济困难的家长体现的是实惠7对豪爽的家长体现的是仗义8对享受型的家长提供的是服务9对挑剔的家长提供的是细节10对犹豫型的家长提供的是保障11对随和的家长提供的是认同感4ppt课

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