沟通心态与沟通技巧沟通心态与沟通技巧第一部分第一部分PACPAC沟通分析沟通分析沟沟意义的传递意义的传递通通意义的理解意义的理解伯恩（伯恩（E.BerneE.Berne）：我们在说每一句）：我们在说每一句话时，背后都有一张说话的脸孔，也话时，背后都有一张说话的脸孔，也就是都会出现一种沟通的心态，这种就是都会出现一种沟通的心态，这种心态会因为情况不同而改变。心态会因为情况不同而改变。沟通交流分析沟通交流分析父母式心态（父母式心态（P PParentParent）成人式心态（成人式心态（A AAdultAdult）儿童式心态（儿童式心态（C CChildChild）PACPAC沟通交流分析沟通交流分析父母式心态（父母式心态（P P）：以权威和）：以权威和优越感为标志，优越感为标志，“自以为是自以为是”和和“过度保护过度保护”的心态。的心态。批评式父母心态批评式父母心态 关怀式父母心态关怀式父母心态沟通心态沟通心态PACPAC沟通交流分析沟通交流分析批评式：批评式：“我不是告诉过你了吗？我不是告诉过你了吗？“以我的经验，我建议你以我的经验，我建议你”“你照我说的做，绝对不会错！你照我说的做，
