图91人际关系图（1）谁是群体中最受欢迎的人（本例中为钱）和受孤立者（本例中为王）；（2）哪些人是心理相容的非正式群体（本例中的赵、钱、孙组成一 个有凝聚力的小群体）；（3）哪些人之间互不关心（本例中的周和李、吴和李）。#(#(美美)普林斯顿大学在普林斯顿大学在1 1万份人事档案进万份人事档案进行分析，结果：行分析，结果：“智慧智慧”、“专业技术专业技术”、“经验经验”只占成功因素的只占成功因素的25%25%，其余，其余75%75%决定于良好的人际沟通。决定于良好的人际沟通。#(#(美美)哈佛大学调查结果显示：在哈佛大学调查结果显示：在500500名名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占工作不称职者占82%82%。沟通在管理中的作用沟通在管理中的作用在管理工作中在管理工作中,管理者约管理者约70%70%的时间是用在的时间是用在与他人沟通，这其中的与他人沟通，这其中的1/31/3的时间用于单独的时间用于单独会谈，其余的会谈，其余的2/32/3时间用于分析问题和处理时间用于分析问题和处理相关事务。相关事务。沟通无极限，发展无障碍沟通无极限，
