沟通话术课件.ppt

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模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术 沟通话术沟通话术 怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费,提高业绩?竞争时代,何等惨烈,潜在客人就在眼前,发型师,助理不会与客人沟通等于一次一次放弃,失去的是业绩,留下的是遗憾。1模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术一一.与客人建立好感的三要素:脸笑与客人建立好感的三要素:脸笑 嘴甜嘴甜 腰软腰软 脸笑脸笑 笑容-服务人员的笑容,可使人与人之 间建立好感。人常说,世上最好的化妆品就 是笑容,古语:举手不打笑脸人之说,所以笑 容是人的魅力标志之一!2模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术嘴甜嘴甜 一个会赞美别人的人最容易建立人与人 之间的好感。人人都需要赞美,赞美可使 人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满 成就和满足感!3模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术腰软腰软 是服务礼仪的一种表现。适当的点头15 度,鞠躬弯腰帮助别人(如提东西),都 是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作,可改变人对人的好感!4模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术模拟电子技术 笑容三种标准笑容三种标准 PS:微笑:(嘴

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