客户服务部客户服务部 2013.5.162我们的服务愿景我们的服务愿景我们的服务愿景我们的服务愿景全方位体验全方位体验单一客户单一客户单一界面单一界面多个途径多个途径个险个险养老金养老金银保银保团险团险资产管理资产管理健康管理健康管理养老管理养老管理理赔安心理赔安心查询顺心查询顺心交易放心交易放心关怀贴心关怀贴心升级开心升级开心服务好服务好服务好服务好3我们的服务理念我们的服务理念我们的服务理念我们的服务理念 亲和亲和 诚信诚信 专业专业 高效高效立业立业生子生子成家成家服务使命：服务使命：为客户打造从摇篮到天堂的幸福生活为客户打造从摇篮到天堂的幸福生活4我们的客户定位我们的客户定位我们的客户定位我们的客户定位中产中产阶级阶级白领白领阶层阶层工薪白领工薪白领中产阶级中产阶级5新生活贵宾俱乐部（新生活贵宾俱乐部（新生活贵宾俱乐部（新生活贵宾俱乐部（20132013升级）升级）升级）升级）服务内容服务内容1背背 景景23服务流程服务流程6背背背背 景景景景打造打造“服务好服务好”的寿险公司的寿险公司助力客户经营、提升客户满意度助力客户经营、提升客户满意度、资源共享、效率最大化资源共享、效率
