Page 1广告公司客户部教案系列超级AE的成功之路职业人生职业人生,有法可循有法可循Page 2目录q认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行Page 3q认识自己Page 4一、认识所处的环境在成为优秀客户人员之前的一道英语考题：请翻译请翻译“客户部客户部”q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行Page 5一、认识所处的环境知道“鬼佬”如何称呼客户部？How to call our department?ACCOUNT DEPARTMENT!客户部变了财务部？What on earth does ACCOUNT mean here?q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行Page 6一、认识所处的环境qACCOUNT=算，预算，盘算；计划算，预算，盘算；计划q广告公司的客户部是公司利润的源头！客户部担负着整个广告团队的饭碗。q因此，应该更正传统观念对“客户部”的定义：q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧q流程执行Page 7一、认识所处的环境q广告公司客户部的职责：q业务开发q统筹q评价q维系q激励q客户部就是商业经理部门！q认识自己认识自己q基础职能q沟通技巧
