护理QCC培训品管圈定义（QCC）v 相同工作现场、工作性质相似的基层人员自动、自发地进行品质管理活动所组成的小组称为品管圈什么是品管圈什么是品管圈?5-10人人相同部门相同部门(工作现场工作现场)统计技巧统计技巧头脑风暴头脑风暴品管圈的组成品管圈的组成n组圈方式组圈方式n由规划单位分派由规划单位分派（草创期）草创期）n自行组圈自行组圈（成熟期）（成熟期）n圈成员圈成员（一般）（一般）n辅辅 导导 员员n圈圈 长长n圈圈 员员n现在现在n副副辅导员辅导员n副副圈长圈长n副副圈员圈员?n见习圈员见习圈员?圈队人员工作职责v辅导员工作职责 负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动开展提供指导意见和资源安排。v圈长工作职责 负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟踪验证。v圈员工作职责 负责相关资料和数据的收集整理与记录；负责制定并实施改善措施无形成果v激发潜能v增加凝聚力v提供自我展现的 平台v发现人才v其他 品管圈做什么事（有形成果）？范例：降低病房病室之红灯使用次数护士询问何事护士询问何事处理问题处理问题红红 灯灯 响响问题处理结束问题处理结束现状把握现状把握流程图流
