万科物业客户服务之有万科物业客户服务之有效沟通培训效沟通培训2023/1/5万科物业客户服务之有效沟通培训去哪里？回家我忘记带房卡了房号多少？过来登记，打对讲让家人确认可是我家里没有人啊！万科物业客户服务之有效沟通培训 安全员感觉很冤枉安全员感觉很冤枉安全员感觉很冤枉安全员感觉很冤枉万科物业客户服务之有效沟通培训解决我们思想中存在的问题解决我们思想中存在的问题提高客户服务意识提高客户服务意识掌握必备的有效沟通技巧掌握必备的有效沟通技巧 万科物业客户服务之有效沟通培训客服沟通之金科玉律客服沟通之金科玉律角色置换，理解他人若要采蜜，勿捣蜂巢真诚的表示对客户情况关心 耐心倾听，适当引导恰当的表示感谢和赞赏面带微笑，客户能感觉的到以缓和友好的方式沟通勇于承认错误，责人先责己委婉暗示客户注意自己的错误让客户感受到自己是个重要人物万科物业客户服务之有效沟通培训角色置换，理解他人角色置换，理解他人（同理心）（同理心）万科物业客户服务之有效沟通培训做到下面六点，你就是一个有同理心的人：做到下面六点，你就是一个有同理心的人：l我怎样对待别人，别人就怎样对待我我怎样对待别人，别人就怎样对待我我替人着想，他
