上海博思企业管理咨询有限公司上海博思企业管理咨询有限公司2006年年10月月售后服务管理标杆研究项目售后服务管理标杆研究项目标杆企业配件管理比较报告标杆企业配件管理比较报告VOLKSWAGEN Group China 大众汽车大众汽车(中国中国)投资有限公司投资有限公司 VOLKSWAGEN Group China 大众汽车大众汽车(中国中国)投资有限公司投资有限公司 目录目录概述概述配件管理比较配件管理比较2VOLKSWAGEN Group China 大众汽车大众汽车(中国中国)投资有限公司投资有限公司 配件管理是一个协调配件运作活动的过程，以便能够有效率和有效配件管理是一个协调配件运作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现配件管理组织的目标果地同别人一起或通过别人实现配件管理组织的目标配件管理对象配件管理对象配件管理目的配件管理目的低浪费降低整条配件供降低整条配件供应链的供应成本应链的供应成本低资源浪费（高效率）目标达成目标达成资源利用资源利用高达成效率（方式）效果（结果）高目标达成（高效果）提高配件供应速度提高配件供应速度保证供应质量保证供应质量配件管理努
