1、老年服务与管理专业作者：李玲个案 工作案例示范（ P25）老年服务与管理专业作者：李玲一、什么 是个案工作个案工作的定义 玛丽 里士满 什么是社会个案工作 强调个案工作是一个 过程 鲍尔斯（ S.Bowers）强调个案工作是一种 艺术与科学 斯莫利（ Smalley） 从功能派个案社会工作的角度强调个案是 一种一对一的方法 。 霍利斯（ Hollis）强调个案工作是一种 心理和社会治疗方法 。老年服务与管理专业作者：李玲综合定义：个案工作是专业工作者在 利他主义 的价值理念指导下，运用 科学的专业知识和技巧 ，以 个别化 的方式为感受到困难的个人及家庭提供物质和心理方面的支持，以帮助个人和家庭
2、 减轻压力、解决问题、挖掘潜能 ，不断提高个人、家庭和社会的生活质量和福利水平 的一种社会工作方法。老年服务与管理专业作者：李玲二、个案工作的特点1.是一种从个人或家庭入手，工作者与受助者个人或家庭面对面、一对一的社会工作助人方法；2.以感受到困难、适应不良或有问题的个人及家庭为工作对象；3.工作人员必须具有个案工作的专业知识及人际关系调整的专门技术 ；4.工作途径：案主心理、行为、态度改变；改善环境，利用社会资源5.目的是通过工作者的介入，协助社会功能失调的个人或家庭，改善其生活，增进其幸福。老年服务与管理专业作者：李玲个案工作的模式p心理 社会学派个案模式p问题解决派个案社会工作p行为修正
3、派个案工作p理性情绪治疗个案工作模式p人本治疗个案工作模式p个案管理模式老年服务与管理专业作者：李玲心理 社会学派个案工作p主要理论 ：p第一，受心理分析影响，认为人的行为失调或行为障碍，往往是内在的人格缺乏与自我不完善的外在表现。p第二，认为人作为其生活于其中的社会环境整体的一部分，整体中任何一个部分的改变都会影响个体。p第三，提出 “人在情境中 ”的理论。老年服务与管理专业作者：李玲实施特点p1. 强调专业关系在个案工作、个案治疗中的作用。p2. 重视心理社会调查。p3. 重视诊断p4. 治疗的方法老年服务与管理专业作者：李玲理性情绪治疗个案工作模式p理性情绪治疗法，又称 ABC性格理论，
4、由临床心理学家埃利斯于 1955年创立。p主要观点：人的情绪问题是由于非理性信念造成的。老年服务与管理专业作者：李玲ABC理论模式A：（ activating event）刺激事件B：（ belief system）个人的看法和理念C：（ emotional consequence）人的情绪反应p个人的情绪反应、情绪困扰（ C）是由个人的信念、看法系统（ B）决定的，而不是被某些引发事件（ A）刺激产生的。老年服务与管理专业作者：李玲实施特点p不重视历史追溯，强调当下现在p不重视心理机制分析，直接从观念入手p不采用非直接式方法，采用工作者主导的直接方式p不重视潜意识，而强调明确的思想p不重视环境的影响，强调人的自由选择
