【兰亭御园兰亭御园】物业提升建议物业提升建议易居项目组 2016.11.4101.01.本案现物业服务事项及情况02.02.案例借鉴03.03.本案物业服务建议04.04.物业服务推广建议CONTENTS2PART.01PART.01本案现物业服务事项及情况本案现物业服务事项及情况3服务标准动作服务标准动作形象展示岗形象展示岗形象岗保持跨立或立正姿势客户进入立正敬礼进入时，说您好，“欢迎参观，*售场，”（指引售楼处）。0102034服务标准动作服务标准动作车场岗车场岗01020304车场岗将客户车辆指引到规定区域 停车岗在给客户开车门护顶车场岗 在客户下车前撑好雨伞。（并提醒客户贵重物品随身携带）客户下车后，提供太阳伞送至售楼处5服务标准动作服务标准动作车场岗车场岗010203客户下车时，车场岗指引手势，（指引到售楼处）炎炎烈日下提供汽车遮阳罩客户离开敬礼送行6服务标准动作服务标准动作门童岗门童岗0102门童岗接待所有来访客户，微笑服务，雨天帮客户收纳雨具。礼貌用语：1.您好欢迎参观，售楼处里面请。2.谢谢参观请慢走！7服务标准动作服务标准动作前台咨宾岗前台咨宾岗0102接待人员目视客
