欧派店面接单流程2021完整版课件.pptx

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接单流程接单流程 黄金三十分钟黄金三十分钟接单流程 迎宾(30秒)开场 (2分钟)挑选款式(样品/图册/讲解)(5分钟)平面图的设计(10分钟)手绘图设计 (6分钟)确认款式 (30秒)确订款式(样品/图册/讲解(3分钟)预算报价(第一次压单)(4分钟)自己观看(品牌推荐)(同时包含在内)拆单对比,确认款式 (5分钟)活动压单(第二次压单)(2分钟)情感压单(第三次压单)(2分钟)迎宾礼仪良好的接待礼仪来源于心态(感恩)、嘴巴(微笑)、眼睛(专注)、信心(自信)你必须熟练使用四种姿势与两种动作四种姿势:站、坐、走、指示方向两种动作:名片交换、奉茶动作距离与客户最初进店位置保持2.5-3米距离面对客户,向前跨出一步,以示尊重迎宾语:“欢迎光临欧派整体家居,您好,我是欧派橱柜的销售顾问XX”尾随应在身后偏左侧,保持1.5-2M距离错误情境“先生,您看看要现代还是欧式的”“我们在做什么活动?”“您房子装什么风格”点评:将顾客放在销售人员的对立面,处于攻防中第二步:开场问题一:姐哥:看您今天逛的比较累了,要不您先休息一下,和杯茶,我等会帮您介绍?礼仪之一:中国古时:进门请座喝茶!三种情况:以不

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