1、应用统计学学习与应用体会王惠文北京航空航天大学经济管理学院2010年 12月 14日主要内容n 为什么要学习应用统计学为什么要学习应用统计学n 数学在统计研究中运用数学在统计研究中运用n 迎接信息爆炸时代的挑战迎接信息爆炸时代的挑战n 小结：为什么要参加科研工作小结：为什么要参加科研工作1.1 什么是 “管理科学 ”戴维 . R .安德森 （ David R. Anderson ，辛辛那提大学）An Introduction to Management Science: Quantitative Approaches to Decision Making 数据、模型与决策 管理科学：是一门运用
2、科学方法，依靠广泛的定量分析进行决策的学科。第一章 为什么要学习应用统计学1.2 管理科学的起源： 管理从经验变成科学泰勒（ Taylor,1856-1915)1856年 , 出生于美国费城律师家庭1874年，在一家小型水泵厂学徒1878年，米得维尔钢铁公司技工、工长、总工程师1898年，独立开业，从事工厂管理咨询工18981901 受雇贝瑟利恩钢铁公司做咨询工作1915年去世。墓碑上刻着： 科学管理之父 F. W. Taylor成就： 100多项专利；科学管理理论著作： 计件工资制 （ 1895） 工场管理 （ 1903） 科学管理原理 （ 1911）19世纪初创立了 “科学管理 ”理论，第
3、一次系统地将定量方法运用于管理领域。科学管理研究起源泰勒担任米得维尔钢铁公司工长后面对的问题：当时欧美企业中普遍存在磨洋工现象 工人普遍只完成正常工作量的 1/3或 1/2 如果尽量做到最高限度的工作，就会遭到同伴辱骂原因：原因： 根源：根源：（）本性磨洋工：人的天性趋于轻松随便管理方式问题管理方式问题 （顾主一旦发现某工人能完成更多工作量，就强迫其他工人也干同样的活，却很少增加先进工人的报酬。）（）被动磨洋工：由于人际关系而造成的顾虑动作研究、时间研究、工具合理化研究管理机制变革 差别工资制 工作定额 合理的日工作量 实现管理合理化的关键问题是：制定 “合理的日工作量 ”u工作方法和工时定额
4、研究 ：搬运铁块的实验通过对熟练工人的 反复 观察，归纳一套最优工作方法；测定动作所需要的时间，制定出合理的工作定额。u工具合理化研究 ：铁锹实验铲煤末时，每锹负重 3.5磅；铲铁矿石时，每锹负重 38磅。测定合理负重应为 21磅，为此准备 10-15种大小规格不同的铁锹。u计件工资制 ： 任务和奖金 科学管理的主要因素行为科学的起源：霍桑实验（ 19241936 ）地点：美国西方电器公司所属霍桑地区工厂第一阶段： “照明实验 ”研究目的： 研究工作环境与劳动生产率之间的关系 （合适生产率下的最低照明度）实验结果： 两个小组的生产率均有所提高，而且幅度无差异第二阶段： 1927年冬，哈佛大学梅
5、育（ Mayo）领导的心理学家、人类学家、统计学家以及西方电器公司人事管理部门人员组成第一实验： ”关于工作气氛的实验 ”脱离监工监督，调整工资支付方法和工休时间实验结果： 生产率有所提高。然后突然恢复到原有的工作条件，结果生产率并没有下降。结论： 实验过程中，生产率之所以提高，是因为研究人员指导的实验小组创造出比较自由和愉快的工作气氛。第二实验： 访谈计划 （历时 2年， 2万多人次） 由工人自由向研究人员发表自己的看法和建议结论： 当厂方管理人员能尊重工人，使工人的心里话能说出，并采纳工人们的合理化建议，生产效率倍增。美州航空公司的备件预测美州航空公司发展了 RAPS分配与计划系统，可以提
6、供从咖啡机到起落架的超过 5000种零件的需求预测。这些零件的保障供应都对一架飞机的运行至关重要。零件短缺会导致航班取消，代来很高的成本。该系统使用线性回归模型，建立月度零件更新 Y 与月度飞行小时 X的函数关系，可以在不到 1个小时的时间里得出 所有零件的月度需求预测。 美国航空公司的原材料管理小组估计 “ 使用 RAPS每年差不多节约 100万美元。科学管理成功应用的案例 （安德森 教材） ：美州航空公司的收益管理系统1982年，托马斯 .M.库克领导 75人的运筹学分析小组。20世纪 70年代，美国航空工业的管理开放，打破了美航等大公司的垄断局面，使得很多低成本的航空公司可以通过低廉的票
7、价进入航空运输市场。面对竞争，运筹学小组制定了对策：为乘客提供不同价位的机票（打折的和全价的）以满足不同顾客的需要。为此，他们 运用预测和优化的方法，决定打折票和全价票各占多大比例。现在，该组织的名称是 “ 军刀 ” （ Sabre)，有职员 10,000人，广泛分布在世界各地。他们建立各种模型，以支持美航的高层管理者的决策。 收益管理系统每年能够为美航创造 10亿美元的收入。收益管理系统被广泛推广，在船舶、旅店、汽车租赁等行业业都广泛使用了收益管理方法。问题一： 什么是管理？效率 效益 （正确地做事 做正确的事）问题二：什么是决策？在多种方案中选择效益最好的方案 。问题三：怎样能对未来作出准确的预测？对系统深入、全面的认识问题四：介入某个系统的最佳方式1.3 管理决策与数据分析的关系管理决策与数据分析的关系调查研究 : 掌握第一手资料：收集数据、建立概念
