问题解决问题解决5原则表原则表的作成和运用指南的作成和运用指南2005年年6月月30日日(株)品质改革中心品质改革中心什么是5原则表?问题解决5原则表是汇总一页表的工具PlanDoCheckActionSeeThinkPDCA循环SeeSee事实的把握ThinkThink原因的究明DoDo适当的对策CheckCheck效果的确认ActionAction向源流的 反馈此循环是解决问题的根本!PED的考虑方法问题解决5原则SeeSee 事实的把握ThinkThink 原因的究明DoDo 适当的对策CheckCheck 效果的确认ActionAction 向源流的反馈5个原则要点现场、现物、现实现场、现物、现实不是推定而是客观的事实!不是推定而是客观的事实!原理原理 原则原则不能不能“指责指责”!发生原因对策发生原因对策和流出原因对策!和流出原因对策!确认数值、数据确认数值、数据向设计、设备、体系的切实反向设计、设备、体系的切实反映映+横向展开横向展开参考:5原则表与KT法KTKTKTKT法法法法(kepnettregoe法)是指由美国社会心理学者CKepner博士和社会学者BTregoe博