第一节旅游者的感觉一、感觉的概念感觉：就是人脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反映。人有哪些感觉感觉对人的活动的影响感觉分类一览表感觉器官感觉刺激功能视觉眼睛可见光波看东西听觉耳朵声波听声音嗅觉鼻子气味识别气味味觉舌头味道感觉物质味道触觉皮肤物理压力感觉硬度形状痛觉皮肤疼痛生命安全温度觉皮肤温度生命安全饥渴觉内脏器官与大脑皮层 食物、水及体内失衡 吃、喝 动觉所有感觉与大脑皮层 身体运动 日常行动 平衡觉内耳中的前庭 身体倾斜度 身体平衡 感觉对人的活动的影响(一)视觉视觉要比其他感觉器官传递更多信息给消费者服务产品营销重视“有形证据”的作用吸引消费者的三种主要视觉刺激因素:大小、形状、颜色1、大小感觉公司设施、标志及其规模大小会给不同客户群传递不同信息。通常，有形展示愈大，消费者就会愈多地将公司与重要性、权力、成功、安全和稳定性等联系起来。而也可能有些客户认为，大公司具有非个性化特点，可能对客户漠不关心，而较小的公司会更个性化，更易于接近，接待客人会更加亲切友好。2、形状感觉不同外形可唤起消费者不同的情感上的反映。垂直图形或直线会被视为坚韧的、严格的和给一个地方增添阳刚之美，
