PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT服务礼仪服务礼仪(课件课件)2023/1/5服务礼仪(课件)PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT前言前言l礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。服务礼仪(课件)PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT服务礼仪服务礼仪1.认知:礼仪是什么礼仪是什么？礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。是人们在现代日常生活、工作、学习中应遵循的交往艺术。服务礼仪(课件)PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT服务礼仪服务礼仪礼仪表现为礼仪表现为：对内：专业的修养及个人的修养
