中山联通智慧城市综合体验馆建设思路汇报稿 1观点Concept2 2第四代UEC客户体验渠道第四阶段：运营导向第四阶段：运营导向第三阶段：互动导向第三阶段：互动导向第二阶段：展览导向第二阶段：展览导向第一阶段：技术导向第一阶段：技术导向技术与产品展示技术与产品展示注重环境与体验流程注重环境与体验流程注重客户互动与心理感知注重客户互动与心理感知清晰的商业运营模式清晰的商业运营模式2002年2013年2004年2006年2011年回归营销本质，寻求来宾认同，管理客户内心需求及体验情感，注重后期营销延展。追求清晰明了，简单直接的产品与技术展示加入大量声光电及互动手段，通过与来宾互动，传达整体解决方案。注重使用环境及体验流程的展示，追求使用方法的传递。传统展厅传统展厅智能化智能化展馆展馆技术展陈模式技术展陈模式展览设计模式展览设计模式体验互动模式体验互动模式市场化运营模式市场化运营模式第四代体验渠道，第四代体验渠道，是在前三个发展阶段综合的基础上，更加强调业务变化，突出不同客户群体不同展示需求的智能化体验式营销渠道。3第四代UEC客户体验渠道U E C User Experience Cent
