2007年上海大众售后服务推广活动年上海大众售后服务推广活动策划方案策划方案上海蓝梦广告有限责任公司2006.12总纲总纲前言前言:20余年臻善之路余年臻善之路上海大众售后服务回顾上海大众售后服务回顾 -售后市场剖析 -市场启示 第一章第一章:审视自我，了解不足审视自我，了解不足 -售后服务市场现状 -小结第二章第二章:他山之石，可以攻玉他山之石，可以攻玉 -优秀服务品牌探索 -借鉴与启发第三章第三章:以心换新，从用户实际需求出发探询创新之路以心换新，从用户实际需求出发探询创新之路 -来自用户的声音 -来自SST的声音第四章第四章:以新换心，以新换心，07年市场沟通策略年市场沟通策略 -沟通平台 -沟通主题 -沟通目的 Vs 沟通手段第五章第五章:工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器 -2007年售后服务推广活动举措 -POSM建议 附件一：同行业其他品牌分析附件一：同行业其他品牌分析附件二：附件二：2006上海大众售后服务用户调查报告上海大众售后服务用户调查报告附件三：经销商深度访谈报告附件三：经销商深度访谈报告创新服务创新服务,臻于至善臻于至善前言前言 20余年来上海大众售
