新产品的采用与扩散新产品的采用与扩散 n基于顾客视角的新产品采用基于顾客视角的新产品采用n基于销售人员视角的新产品采用基于销售人员视角的新产品采用第一节 基于顾客的新产品采用一、新产品采用过程一、新产品采用过程 所谓新产品采用过程，是指消费者个人由接受所谓新产品采用过程，是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。迄今创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。迄今为止，有关采用过程的研究当首推美国著名学者埃为止，有关采用过程的研究当首推美国著名学者埃弗雷特弗雷特M罗杰斯（罗杰斯（Everett M.Rogers）。）。他在他在1962年出版的年出版的创新扩散创新扩散一书中，把采一书中，把采用过程看作是创新决策过程，并据此建立了创新决用过程看作是创新决策过程，并据此建立了创新决策过程模型。他认为，创新决策过程包括五个阶段，策过程模型。他认为，创新决策过程包括五个阶段，即认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证即认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段和证实阶段。这五个阶段又受到一系列变量的影响，它实阶段。这五个阶段又受到一系列变量的影响，它们不同程度地促进或延缓了创新决策过
